1. Verkkokaupan yhteystiedot

Verkkokauppa on Lean Thinking Oy:n (Y-tunnus: 3218979-2) ylläpitämä verkkokauppa. Verkkokauppa myy tuotteita yrityksille ja kuluttaja-asiakkaille Suomessa.

Asiakaspalvelu ja yhteystiedot:

Lean Thinking Oy

2. Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa. Vero on kuitenkin eriteltynä ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

3. Toimituskulut

Tilaukset eivät sisällä erillisiä toimituskuluja.

4. Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen. Toimitamme tuotteet laskulla. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

5. Toimitus- ja maksuehdot

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla maksutavoilla. Asiakkaan yhteystiedot tallennetaan Lean Thinking Oy:n asiakas- ja markkinointirekisteriin (rekisteriseloste).

Tuotteen toimitusaika on normaalisti 1-5 arkipäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen.

Verkkokauppa ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy lähettäjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Lean Thinking Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Laskulla tilattaessa maksuehto 14 pv netto. Viivästyskorko korkolain mukaan. Hankittujen tuotteiden omistusoikeus pidätetään myyjällä, kunnes koko kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan kaikkine kuluineen.

6. Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Mikäli olemme toimittaneet väärän tai viallisen tuotteen, tulee asiasta ilmoittaa viipymättä (7 vrk:n kuluessa) asiakaspalveluun kirjallisesti kai.maenpaa@leanthinking.fi, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

7. Palautukset ja kaupan peruminen

Kuluttajalla on oikeus perua kauppa 14 päivän sisällä. Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen kai.maenpaa@leanthinking.fi. Ilmoituksessa pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan palautuksen syyn sekä tilaajan tunnistetiedot. Saat palautusta varten asiakaspalautustunnuksen ja palautusohjeet. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Hyvitys maksetaan yrityksen tarkastettua palautettavan tavaran myyntikelpoisuus.

Yritysasiakkaiden kohdalla noudatamme yleisiä yritysten välisen kaupan tapoja. Esimerkiksi 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus on voimassa vain kuluttaja-asiakkailla ja kauppa katsotaan yritysasiakkaiden kanssa sitovaksi. Palautusoikeus ei myöskään koske asiakasta varten erikseen tilattuja/muokattuja tuotteita.

8. Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen.

Lue tietosuojaselosteemme.

9. Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi (ei koske yritysasiakkaita). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Toimitusehtoihin liittyvät kysymykset pyydämme esittämään sähköpostilla osoitteeseen kai.maenpaa@leanthinking.fi